Política de reembolso

Na Shoton.shop, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos de moda, acessórios geek, decoração e eletrônicos. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento (7 dias) Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Condição: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios/etiquetas.

• Como solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail (contato@shoton.shop) informando o número do pedido. Enviaremos as instruções para a devolução.

Trocas por Defeito de Fabricação Se o seu produto (seja um eletrônico, peça de roupa ou item de decoração) apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis) para solicitar a troca.

• Enviaremos uma etiqueta de postagem para que você nos devolva o item sem custos.

• Após recebermos e analisarmos o produto, enviaremos um novo item igual ou faremos o reembolso integral.

1. Condições Gerais para Devolução Para que a devolução ou troca seja aceita, o item:

• Não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou danos acidentais por parte do cliente.

• Deve ser enviado na embalagem original (ou similar segura).

2. Prazos e Formas de Reembolso Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos suas condições:

• Cartão de Crédito: O estorno será processado imediatamente, mas pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo do seu banco.

• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

3. Itens Não Reembolsáveis

• Cartões-presente (Gift Cards).

• Itens personalizados (feitos sob medida), salvo em caso de defeito.

4. Contato Se tiver dúvidas sobre como proceder, nossa equipe está pronta para ajudar.

• E-mail: (contato@shoton.shop)

• WhatsApp: 61993121226